|
Frontliner zijn is leuk. Je
staat in direct contact met reizigers en collega's, midden in de
maatschappij. Je maakt leuke situaties mee, maar bent ook vaak de eerste
persoon die geconfronteerd wordt met lastige of aangrijpbare
gebeurtenissen. Deze gebeurtenissen variëren van (verbale) agressie van
reizigers tot aanrijdingen, zelfdodingen en STS'en.
Wanneer
je geconfronteerd wordt met een dergelijke gebeurtenis kun je behoefte
hebben aan opvang. In eerste
instantie gebeurt dit door de
Procesmanager.
Maar daarna kan Vangrail aanvullende hulp bieden.
Vangrail kan je adviseren contact op
te nemen met de procesmanager om over de gebeurtenissen te praten.
Indien gewenst zal Vangrail als gesprekspartner optreden.
Vangrail
is er niet alleen voor medewerkers, ook het
thuisfront
kan met vragen en advies bij
ons terecht, Wat kun je als partner doen om de ander te helpen, kinderen
kunnen ook een belangrijke rol spelen bij de verwerking van een
gebeurtenis die vader of moeder heeft meegemaakt.
Met vriendelijke
groet,
Het Begeleidingsteam Vangrail & Luisteris.
. |
