|
Als frontliner heb je veel contact met de reizigers. Helaas zijn er
reizigers die hun ongenoegen verbaal of non-verbaal op jou afreageren en
er gebeuren onderweg soms minder leuke dingen. Aanrijdingen,
zelfdodingen en STS en komen -helaas- voor.
Behoefte aan een opvanggesprek
Door deze aangrijpende gebeurtenissen kun je
behoefte hebben aan opvang. In eerste instantie is dit de taak van jouw
procesmanager. Maar daarna zijn ook situaties denkbaar waarbij
aanvullende opvang wenselijk is. Dan kan Vangrail je helpen. Want
Vangrail bestaat uit collega’s die weten wat het is om een traumatische
ervaring op je werk mee te maken, omdat zij dit zelf ook al eens ervaren
hebben. Een luisterend oor kan nooit kwaad, wat aan een Vangraillid
toevertrouwd wordt, blijft geheim en zal zonder jouw toestemming nooit
worden doorverteld!
Je kunt de leden van Vangrail vinden op het
publicatiebord bij het personeelsverblijf met daarop hun gegevens. Je
kunt ook een e-mail bericht sturen naar de contactpersoon op jouw
standplaats, zie hiervoor de pagina
Regio-indeling.
Anoniem met iemand praten
Je kunt ook kiezen om anoniem een gesprek aan te
gaan, hiervoor kun je tijdens kantooruren bellen met 088 - 6712330. Na
kantoortijd kun je terecht bij de regio contactpersonen. Elders op de
website
tref je hun gegevens aan.
|
